最近ひどい目にあったこと 2014/03/25

今回は釣りネタではありません。

・・・ので、興味のない方はスルーしてください。




業務連絡用として使っていたgooメールアドバンス(有料板)が

1ヶ月ほど前から不安定になり、

メール送受信がうまく行かないことが多発。


しばらく様子を見たものの改善される気配もなく、

このことでちょっとしたトラブルになったこともあり、

解約(退会)することにしたのですが・・・


解約するページに進むと、

「決済パスワード」を入力しろ、と表示された。


契約当初にそんなのあったっけ?


契約時に画面ハードコピー&メールも全て紙ベースで残していたはずなのに、

そんな項目が見当たりません。


自分で設定したのならと、よく使う番号を何通りか入力するもすべてNG(汗)

gooからランダムに付けられたものなら今さらどうしようもない。。。



うーーん困った。。。




救済処置用に、

「決済パスワードを忘れた場合はこちら」

というのがありました。



これでなんとかなるな、と思ったのですが、これが甘かった。



誘導されるほうに進むと

本人確認のための生年月日を求められました。

これはありがちですね。

登録した覚えもあるし。


しかし、入力して次に進むと

秘密の質問が登録されておりません。
秘密の質問の登録をお願いいたします。


と表示されます。


はいはい、分かりました。


ということで「秘密の質問」を設定しようとすると、


「秘密の質問」と「その答え」の他に、

ここでも「決済パスワード」を入力しろ、と求めてきます。


えっ!!??

アホかっ!!


「決済パスワード」が分からんからこのページに来てるのに(怒)


第一、自分がこの契約をした当初には決済パスワードも

秘密の質問も、そんなのなかったはず。

いつの間にこんなシステムになったのか??


なんか怪しい!

こっそり後付したのでは、と疑ってしまいます。(--;



gooのヘルプページによると・・・
------------------------

>>秘密の質問を設定しておらず、決済パスワードをお忘れの方

決済パスワードをお忘の方で、秘密の質問を設定していない方は、
ご本人様と証明できるもの(運転免許証のコピーなど)
を郵送いただくことにより、ご本人性確認が必要となります。

-------------------------



しかも、よくよく確認すると、証明書は2点必要と書いてある。

例えば、免許証と保険証をセットで送れということです。


決済パスワードを再発行してもらうために

本人確認ができる証明書を2点もコピーして

封筒に入れて送って来いってか?



証明書のコピーを2点も送って大丈夫なんやろか・・・

なんだか怖いです。


とはいえ、このまま使い続けるのは余計嫌なので

ダウンロードした退会用の書類をプリントアウトして

名前・住所・電話番号・生年月日・メルアドなどを記入して

証明書のコピーも2点同封して

エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社 個人情報対応窓口 へ

郵送しました。




そんな訳で、NTTの有料サービスは2度と使わないと心に決めました。
[ 2014/03/25 15:20 ] いろいろ | TB(0) | コメント(6)

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頭にきたー!状態でしたでしょうね!
郵便局のネットバンキングにも秘密?の質問があり、答えてもログインできませんでした。
質問を初期化するために、免許証を持って郵便局へ行って申し込みました。
1週間ほどで解決しましたが、一瞬パニックでした。
ネットは便利ですが、こういうときは参ります。
[ 2014/03/25 18:49 ] [ 編集 ]

かやのたもさん

ネットバンキングのような重要なものならともかく、メールサービスにこの過剰なセキュリティ
というか、解約させまいとするかのような複雑さに疑問を抱きました。
殿様商売とはこの事ですね。
[ 2014/03/25 20:30 ] [ 編集 ]

私も…

何にでも、似たようなパスワードや質問がありますね…。
ID番号とパスワードがこんがらがった。
ネットバンキングなどもそうですが、しばらく使わないと、そのパスワードが何だったか忘れてしまいます。
[ 2014/03/25 22:47 ] [ 編集 ]

遥さん

その場限りの思いつきで適当に入力して、後でなんだったっけってのはありますね(^^;
でも今回は忘れたというより、最初はそんなのなかったんじゃないの?って疑問を持っています。
ググると、似たような経験の人もいるようですし、怪しいもんです。

[ 2014/03/26 17:21 ] [ 編集 ]

システムって

所詮人間のやることですんで、間違いだらけですよね。
優秀なSEなら間違う度合いが少ないんだろうな位に思ってます。
優秀でないSE(自分w)がいうのですから間違いない、もとい、間違いだらけです。。あれっ? www

[ 2014/03/30 01:51 ] [ 編集 ]

鮎原人さん

これは酷かったですね。
検証してみればすぐ分かりそうなもんです。

そういう僕も誤字脱字だらけだったりするんですけどね(^^;

[ 2014/03/30 21:40 ] [ 編集 ]

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